Ayuda

Cómo pedir a domicilio

Busca lo que se te antoja o entra a un local. Los abiertos salen primero; los cerrados dicen cuándo abren.
Toca un plato para verlo entero. Si tiene opciones (guarnición, tamaño), elígelas: el botón te dice qué falta.
En tu pedido escribe tu dirección y tu WhatsApp. Te llega un código para confirmar que el número es tuyo. La próxima vez tu celular ya los recuerda.
Reservas tu pedido y pagas por transferencia, directo al local: Nequi, llave Bre-B o Bancolombia, las que tenga. Cuando el local ve el pago empieza a prepararlo, y te avisamos por WhatsApp en cada paso.

Lo que llevabas no se pierde: tu celular guarda los platos y lo que escribiste en tu pedido.
Vuelve a Kfongo: arriba sale «Tu pedido a medio armar». Toca «Seguir» y sigues donde ibas.
Si estabas esperando el código de WhatsApp, el mismo mensaje trae el enlace de vuelta. El código sigue sirviendo: no hace falta pedir otro.
El botón Atrás del teléfono cierra lo último que abriste —el plato, el teclado del código, tu pedido— sin sacarte de la carta.

Eliges con qué pagas entre las cuentas del local: su Nequi, su llave Bre-B (te llega desde Nequi, Daviplata o la app de tu banco) o su cuenta Bancolombia. El dato y el valor se copian con un toque. Kfongo no recibe tu dinero.
Te guardamos el pedido 10 minutos para que alcances a transferir y subir la foto del comprobante.
El local revisa que la plata haya llegado y acepta. Si no la encuentra, te escribe.
Si el local no acepta tu pedido, la devolución la hace el local, que es quien tiene el dinero. Te ayudamos a contactarlo.
Algunos locales dejan pagar al recibir, en efectivo o transfiriéndole al domiciliario, a quien ya les pidió y recibió. Si el local lo ofrece, sale en «¿Cómo pagas?»; la primera vez se paga por transferencia.

Escanea el QR de tu mesa con la cámara del teléfono. No hace falta descargar nada.
Se abre la carta del local con tu mesa arriba. Si no es tu mesa, avísale a un mesero.
Si el local lo permite, pides desde ahí y pagas en caja al terminar. Si no, el mesero toma tu pedido como siempre.

Abre tu pedido (en el menú, «Mis pedidos»): ahí ves en qué va y tienes el WhatsApp del local para escribirle directo.
Por la comida, la entrega o el cobro responde el local: es quien puede resolverlo.
Si el local no te contesta o el problema es con la app, escríbenos a Kfongo y lo revisamos contigo.
Si quieres que quede constancia, radica una PQRS: está al pie de la carta y de tu pedido. Te queda un número con la fecha y la hora, y ves la respuesta desde tu teléfono.

¿No está tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp. Te contesta una persona de Kfongo.